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质量管理咨询的程序

发布时间:2011年01月07日

质量管理咨询的基本程序包括业务洽谈、方案制定与执行、改善建议和实施指导四个阶段。

  在质量管理咨询实际活动中,把握客户的质量管理状况往往首先从最终产品(或服务)的质量分析入手,从而了解客户产品质量存在的问题及其原因,影响产品质量的直接原因是过程质量。因此,第二步要对过程质量进行分析,找出存在的问题及其原因。过程质量之所以会出现问题,往往还是管理工作不到位造成的。为此,第三步需要进行管理质量分析,找出管理工作中存在的问题。在上述三个环节分析清楚之后咨询人员才能提出系统的、针对性很强的改善建议。所以,一个完整的质量管理咨询,总要包括产品质量、过程质量和管理质量三个分析内容。