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通知公告公示
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关于开展“标准引领、创新发展、管理改进、品质提升”深入推进现场管理提升活动的通知

发布时间:2019年04月24日 文章来源 : 中国交通企业管理协会

   

各有关单位:

为深入贯彻党的十九大精神和《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》《交通运输行业质量提升行动实施方案》(交科技发〔2017199号)的要求,促进交通企业生产与服务现场的管理成熟度不断提升,中国交通企业管理协会决定开展2019年“标准引领、创新发展、管理改进、品质提升,深入推进现场管理提升活动”。现将有关事项通知如下:

一、活动宗旨

进一步落实国务院《质量发展纲要(2011-2020)》的要求,着力提升交通行业标准实施效能,在交通行业积极贯彻相关国家标准、行业标准和团体标准,为交通企业“提质增效、增收节支”提供抓手。鼓励与引导交通企业通过积极深入开展现场管理提升活动,致力于交通优质终端产品的生产与提供。促进交通行业供给侧结构性改革,服务质量管理水平的持续提高。

二、活动安排

以国家标准《企业现场管理准则》(GB/T 29590-2013)和中交企协《交通行业星级现场评价准则》(T/CACEM00015-2017)团体标准为依据,协会通过制定相关领域分类标准,贯彻实施国家标准、行业标准,采信企业标准等,有序、公正、规范地开展标准宣贯、培训、咨询、评价、交流研讨、提升改进等系列活动。具体安排如下:

  1. 标准宣贯、培训、咨询活动

1.在重点领域推进标准宣贯、培训、咨询活动

围绕建设交通强国的要求和交通运输部《关于印发2019年交通运输安全生产工作要点》的通知(交安监发〔20191号)的精神,2019年中交企协将重点在高速公路运营和城市公共交通领域,通过发布团体标准《高速公路经营管理系列标准》和《城市公共交通运营服务系列标准》,组织实施有关标准的宣贯、培训、咨询等推广活动。相关标准如下:

1)《高速公路经营管理系列标准》:(审定中)

——T/CACEM 00015.1-01-2019《高速公路经营管理  基本要求》

——T/CACEM 00015.1-02-2019《高速公路经营管理  现场管理要求》

——T/CACEM 00015.1-03-2019《高速公路经营管理  信息管理要求》

——T/CACEM 00015.1-04-2019《高速公路经营管理  收费站服务要求》

——T/CACEM 00015.1-05-2019《高速公路经营管理  服务区服务要求》

——T/CACEM 00015.1-06-2019《高速公路经营管理  车辆救援服务要求》

——T/CACEM 00015.1-07-2019《高速公路经营管理  养护工作要求》

——T/CACEM 00015.1-08-2019《高速公路经营管理  机电维护工作要求》

——T/CACEM 00015.1-09-2019《高速公路经营管理 评价与改进》

2)《城市公共交通运营服务系列标准》:

——T/CACEM 00015.2-01-2019《城市公共交通运营服务

基本要求》;

——T/CACEM 00015.2-02-2019《城市公共交通运营服务  现场管理要求》;

——T/CACEM 00015.2-03-2019《城市公共交通运营服务  场站管理要求》;

——T/CACEM 00015.2-04-2019《城市公共交通运营服务  线路管理要求》;

——T/CACEM 00015.2-05-2019《城市公共交通运营服务  维修现场管理要求》;

——T/CACEM 00015.2-07-2019《城市公共交通运营服务  评价与改进》。

2.协会在其他领域推进标准宣贯、培训、咨询工作,将通过执行国家标准、行业标准,采信企业标准的方式开展相关活动。

中交企协定于5月中旬举办标准的宣贯、培训、推广活动,具体事宜另行通知。请有关交通行业企业予以关注,积极响应。

(二)交通行业现场管理评价活动

1.交通行业现场管理评价活动,以交通企业(组织)某个具有独立生产与服务功能的现场为申报、评价单元,通过现场管理评价活动达至在行业内示范和引领的目的。

2.交通行业现场管理评价活动,依据国家标准《企业现场管理准则》(GB/T 29590-2013)和中交企协《交通行业星级现场评价准则》(T/CACEM00015-2017)团体标准的要求进行,并根据各具体现场执行的国家、行业、企业或可能的第三方标准,中交企协委托第三方专业机构按照确定的程序要求进行现场评价,并出具《评价认证报告》

3.交通行业现场管理《评价认证报告》经中交企协评审委员会评议、审定后,最终结果予以采信。通过交通行业现场管理评价的单位(组织)将获得相应评级的证书,证书有效期三年。

中交企协通过建立企业获证现场评级信息管理服务系统,维护并进行后续管理及要求的服务。

(三)深入推进现场管理提升活动

协会将于年内结合交通行业重点领域团体标准推广应用,及交通行业现场管理申报、评价活动的工作状况,总结经验和存在的问题;适时组织会员单位和交通行业企业,开展包括团体标准制修订,团体标准应用的学习研讨,典范现场参观、交流;评价后续管理服务调研等活动。推动会员单位和交通行业企业更好地应用国家标准和团体标准,按照P-D-C-A循环持续性地加以改进,实现现场管理水平和服务质量双提升。

三、活动流程步骤

1.交通行业现场管理评价工作步骤为:自愿申报、申报受理、材料评审、现场管理评价、结果审定、公示发布、颁发证书、评级管理和后续服务。

2.交通行业现场管理评价实行自愿申报。申报现场的全部资料,应以该现场所属组织的名义申报,并于2019630日之前填制《交通行业现场管理评价活动申报表》(见附件)并报中交企协现场管理提升活动推进工作办公室。

3.交通行业现场管理评价工作,委托具有相应资质的第三方专业机构,依照评价认证的流程实施。协会对评价工作实施监督,并采信最终评价认证结果。

四、联系方式:

北京市西城区广安门外大街248号机械大厦1208;邮编: 100055;联系人:端木飞雪 电话:13701179253  010-63266513;张九青 电话:13911176487;邮箱:QQ:418275817

中交企协监事会监督电话:010-6495675964959824

附件:《交通行业现场管理评价活动申报表》

 

 

 

 

 

 

中国交通企业管理协会(盖章)

2019421

 

 

 

 

 

                                                       

  交通运输部有关司局;各省市交通运输厅(委)各省市交通企业协会                                             

中国交通企业管理协会                    2019423日印发    

附件:

 

 

 

交通行业现场管理评价活动申报表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    组织名称:(加盖公章)

 

 

    申报现场

正式名称:

 

 

 

 

填报日期:2019   


申报材料准备说明

1标准引领、创新发展、管理改进、品质提升,深入推进现场管理提升活动的正式申报材料由:《交通行业现场管理评价活动申报表》(下称“材料1”)、《交通行业现场管理推进活动申报单位和现场简介》(下称“材料2”)、《交通行业现场管理推进活动自我评价报告》(下称“材料3”)、“顾客满意度测评报告”和“证实性材料”5个部分组成(注:材料的封面名称须与书引号里的表述一致)

    2材料1内容按表格项目如实填写,具体要求见表后所附标“注”。如表内填不下可另加附页或自行复印表格,未填项要说明原因或提供相关的证实性材料。

    3、材料2的长度,可在3000字以内(应区分为:1、单位和2、现场,两部分,以现场情况介绍为重点。单位情况中应含本单位最新的“组织结构图”和单位职能部门职责描述)。注:“单位”仅指申报现场的上一级组织。

4材料3的编制,按评价办提供的《交通行业现场管理推进活动自评报告编写指导大纲》(登录“中国交通质量网”http://www.cjzl.org,在“下载专区”栏下载)逐条进行自我评价表述,需要时可使用图表。报告文字(含图表)不少于2万字,不多于3万字。

5证实性材料是指凡在材料1中涉及的、需申报单位提供和自认为还应提供的其它证实性材料等,重要证实性材料无法提供时,须做出书面说明。

    6、所有申报材料需提供纸质打印版和电子版各壹份。电子版要求是:材料1和材料2Word格式;材料3和证实性材料为PDF格式;所有电子版均以USB为接口的U盘上报。

7、打印版的申报材料,应于630日前邮寄至中交企协现场管理提升活动推进工作办公室(地址:北京市西城区广安门外大街248号机械大厦1207-1208室,100055),端木飞雪、刘秋玲,联系电话:010-63266513。电子版发至:418275817@qq.com1149599380@qq.com(注:该版本有公章的地方必须红章印迹,以WORD格式的,该页应做成JPG格式插入)。

8、通过材料评价而进入到现场评价阶段的单位,届时应进行必要的现场评价准备,具体请主动与中交企协现场管理提升活动推进工作办公室取得联系,获得指导。

 

申报现场的基本情况(一)

1、本次申报的类别:□ 初次申报(□三星  □四星 □五星); □ 升级申报(初次申报年度:     年,评价星级:□三星  □四星,本次升级申报的星级是: □四星   □五星   □示范现场)。

2、申报现场正式名称:

3、现场的办公通讯地址:邮编:

4、申报现场负责人 姓名:电话:邮箱:

5、申报事务联系人 姓名: 座机:邮箱:

   手机:传真:QQ号:

7、现场独立生产/服务开始日期:

8、现场员工总数:         其中管理人员:生产/服务人员:)

9、现场主要产品或主要服务简述:

 

10、申报现场的主要生产或服务流程图(最新版)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


申报现场的基本情况(二)

现场生产或服务活动

主要技术指标

计量单位

数值/数量

行业内所处的

位置水平

1

 

 

 

 

2

 

 

 

 

3

 

 

 

 

4

 

 

 

 

5

 

 

 

 

6

 

 

 

 

7

 

 

 

 

8

 

 

 

 

9

 

 

 

 

10

 

 

 

 

11   

 

 

 

 

12

 

 

 

 

13

 

 

 

 

14

 

 

 

 

15

 

 

 

 

 

1、 至少应填写代表现场生产和服务水平的6-8项指标。填写上年度现场的相关指标。

2、 指标类别应包括相关的安全、经济、环保、节能减排、顾客满意度等。

3、 行业内所处的位置水平:分创新、国内领先、行业领先,国内居中,行业居中

 

 

申报现场近年获得相关表彰情况

表彰名称

表彰时间

表彰部门

表彰说明

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注:填写获地级市以上的主要表彰情况。

http://www.cjzl.org/upload/20190424/23821556084619695.pdf