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努力开拓质量管理工作新局面

发布时间:2013年11月19日

2013年度交通运输行业质量管理经验交流暨表彰大会
对质量管理工作进行了总结和部署
努力开拓质量管理工作新局面
 
2013年度交通运输行业质量管理经验交流暨表彰大会于10月27日在西安召开。大会对全国交通行业质量管理工作进行了总结和部署。
一、会议对2013年度质量管理工作完成情况进行了回顾。
 
2013年质量管理委员会坚持以“突出重点,以点带面,全面发展”,为指导,积极努力拓展工作,在交通质量奖评审、管理创新成果、QC小组、节能减排和企业社会责任推广等方面做了卓有成效的工作。
1.交通质量奖评审工作。
较好的把握了交通质量奖评审工作导向。为全面贯彻落实国务院《质量发展纲要(2011-2020)》精神,在交通质量奖推进工作中,建立并完善了交通行业质量奖申报、评审、奖励制度,并通过评奖树立了质量典型,提升了企业质量竞争力,促进了交通行业企业推广卓越绩效管理模式的积极性,达到了推动自主创新,加快从传统产业向现代产业转型的步伐,实现产业结构优化,产业升级的目的。
多措并举,稳步推进,营造创建质量奖的良好氛围。
一是在《交通企业管理》杂志设立质量发展专栏,刊载《纲要》解读、卓越绩效模式应用案例分析、经验共享交流等,营造应用与推广卓越绩效管理模式的良好环境氛围,打牢根基。二是编制了《交通质量奖推广手册》,并进行规范、系统的宣传推广,让更多的交通行业企业学习和了解交通质量奖的意义作用。三是加大在“中国交通质量网”宣传力度,通过网络平台对企业应用推广卓越绩效模式、交通质量奖评审工作进行布署、信息交流、宣传和成果展示。四是加强评审员队伍建设,提升评审工作的专业化、规范化水平。今年3月份举办了一期交通行业评审专家培训班,通过培训提高了专家队伍的理论水平和实践经验。新聘任了评审专家8名,形成了由24人组成的评审专家库,其中聘任主任评审员11人,评审员7人,实习评审员6人。并向评审人员颁发了聘书,增加了评审人员作为交通质量奖评审专家的荣誉感和责任感。在目前交通行业质量奖的申报、评审规模的条件下,我们的专家队伍能够充分满足评审工作的需要。
今年交通质量奖评审工作,圆满完成了组织申报、受理、资料评审和现场评审工作。通过评审,山东日照岚山港务有限公司荣获了2013年度交通质量奖。
积极沟通和参与“中国质量奖”。今年3月,国家质检总局设立了“中国质量奖”,我们积极与国家质检总局有关部门沟通联系,通报交通质量奖创建及目前的评审现状,获得了理解和支持,并推荐交通行业评审员参与“中国质量奖”评审工作。
2.管理创新成果评审工作。
今年,管理创新工作在2012年进行深入调查的基础上,围绕交通行业目前企业管理发展趋势,本着建立现代企业价值观,推进企业管理创新设计与创新策略,创建“适应性”的企业管理创新理念,引导企业设计好企业管理创新的发展机制,发现培养用好企业管理创新人才上做了卓有成效的工作。目前,已经完成了2013年交通企业管理创新成果的申报评审工作,共有46项成果评为一等奖,61项成果评为二等奖67项成果评为三等奖。目前正在公示,将在12召开的“2013全国交通运输企业管理创新年会”上进行表彰。
3.节能减排工作。
为大力推进交通运输行业生态文明建设,将交通运输节能减排融入交通运输发展各方面和全过程,努力破解影响交通运输低碳发展的各种障碍,着力打造具有绿色低碳特征的现代交通运输体系,不断推进资源节约型、环境友好型交通运输行业建设,节能减排做了以下几个方面工作。一是大力宣传推广。自2012年以来,我们在《国联资源网》、《中国交通企业管理协会网》、中国交通报、《交通企业管理》杂志、中国经济导报等相关媒体上设置专栏对交通运输企业节能减排工作进行了广泛宣传报道。通过宣传报道,使交通行业企业的领导和员工对做好节能减排工作逐步加深了认识,节能减排意识不断深入人心。二是深入开展了调查研究。并根据调查研究结果,采取了具有针对性的措施稳步推进工作。今年2月15日--4月28日以交通运输企业经营者为调查对象,以调查问卷方式进行了调查。调查结果显示,目前节能减排工作还存在着:“节能减排技术创新与服务体系不够健全;节能减排监管能力还有待提升;节能减排工作地区性及各行业之间的差异非常大;节能减排缺少相应的资金支持”等问题。三是加强技术交流与合作。搭建交通运输节能减排信息交流平台,完善节能减排信息网站建设,扩大信息共享,加强经验交流,引导企业选择使用优秀节能减排装备及技术、产品。四是表彰与推广。2013年度,经专家评审、网上投票和公示,最终确定170家全国交通运输节能减排优秀贡献企业,70家全国交通运输节能减排优秀推进企业,108位全国交通运输节能减排优秀贡献个人,52位全国交通运输节能减排优秀推进个人,24项全国交通运输企业节能减排优秀成果。
4.QC小组成果评审、培训工作。
2013年度根据中国质量协会、全国总工会、全国妇联、中国科协的关于开展QC小组活动的有关要求,在交通运输部和各级交通主管部门的支持下,全国交通企事业单位数以万计的一线班组广大职工积极参与QC小组活动,创造了巨大的经济价值和社会效益,取得了显著的成绩。推荐国家级表彰的全国质量小组活动优秀企业2个,全国质量管理小组活动卓越领导者2人,全国质量管理小组活动优秀推进者2人,全国优秀质量管理小组23个,全国质量管理信得过班组13个。获得交通运输部部级交通行业质量管理小组活动优秀企业48家,卓越领导者48人,优秀推进者58人,部级交通行业优秀质量管理小组及成果606个,质量信得过班组60个。据不完全统计,全年全国交通行业共有约3千个小组在开展活动,创造经济价值约3.6亿元。这些成绩的取得为发展现代交通运输业,做好三个服务,做出了积极的贡献。
2013年度交通行业QC小组活动的特点:一是成果申报面、数量稳定。2013年度成果的申报面13个省区;成果申报数量(包括信得过班组)在去年大幅增加的基础上又有增长,由612个增至669个。2013年度成果申报工作特别提出表扬的单位有:邮政系统、长江航务管理局、山东、河北、山西、江西、江苏、陕西省交通厅或省交通企协,中国远洋运输集团、中交建设集团、天津港、烟台港、青岛港、日照港、连云港、南通港、宁波港等大型企业集团。二是成果的质量明显提升。选题非常关注其价值和意义,同时又考虑小活实新的原则;成果设计和相关技术运用具有创新性;“以价值为依据”、“用数据说话”、“技术使用为关键”的理念和认同,有效地提升了成果质量,形成了交通行业的特点。三是提高和普及QC小组基础知识。今年举办了两期“交通行业QC小组诊断师培训班”,共有90多人参加了培训并获得了“交通行业QC小组诊断师”资格证书。
5.关于船舶石棉危害管控调研工作。
为进一步应对国际海事组织和有关港口国家的石棉危害管控措施,尽快做好我国船舶石棉危害的调查和防控工作。中交质协应航运企业会员要求,组织开展了“船舶工作环境有害物质评价与管理防护调查活动”。通过调查研究和多次组织专家座谈论证后,就如何履行国际海事组织和有关港口国对船舶石棉危害的调查、风险评价、管理及清除的管控措施,制订了《履行国际海事法规要求加强船舶石棉危害管控工作指导意见》,并以中交企字【2013】19号文下发。帮助相关行业企业以最有效率的方式理解并履行国际船舶石棉管控的要求,确保我国远洋船舶运输企业在国际水域的航行权益和船员的健康安全。
6、积极推进企业社会责任工作。
目前,世界上一些国际组织对推进企业社会责任非常重视,并成立了相关机构和组织,企业社会责任工作正在全球迅速扩展。如联合国2000年实施的“全球契约”计划,提倡包括人权、劳工、环境和反腐败等4个方面的十项原则,目前已有2900多家世界著名企业加入全球契约。世界经济合作与发展组织、国际劳工组织、国际标准化组织、国际雇主组织等,也都积极推行企业社会责任,就如何进一步推动企业社会责任形成共识。质量管理委员会为此编制下发了《交通行业企业落实社会责任指导意见》提出了交通行业企业履行社会责任的基本原则;明确了交通行业企业履行社会责任的总体目标;和落实交通行业企业履行社会责任的具体内容及主要措施。
为配合学习《指导意见》开办了首期企业社会责任培训班, 组织专家编写了企业社会责任建设辅导教材,该教材涵盖了企业社会责任体系建设的各个方面,基本上对企业社会责任体系有一个系统的完整的认识。为促进交通行业企业社会责任工作的开展,质量管理委员会设立了交通行业推进企业社会责任指导委员会。主要负责全国交通企业社会责任相关政策研究;指导编写交通行业企业社会责任报告,推进社会责任报告公布“百千万”工程的实施,逐步实现社会责任报告公布的标准化、制度化;制定和完善企业社会责任星级发展指标体系及评测方法;评选交通行业企业社会责任星级企业,树立行业标杆;开展国际交流,组织国外学习考察等。
7.存在的几点不足和今后努力方向
(1)交通质量奖评审工作方面。参与应用卓越绩效模式和申报交通质量奖的企业,基数较小,缺乏应有的规模效应,在探索和研究如何满足交通企业的经营与管理改善需求上,以何种形式,如何使企业更有积极性方面有待加强。鉴于国际质检总局设立“中国质量奖”的实际情况,我们应加强积极沟通和参与,以扩大交通质量奖的影响力。
(2)QC小组工作。全国交通行业开展QC小组活动发展不平衡,在申报材料的省市中,成果的数量及质量也参差不齐,选题创新、工具运用创新还需进一步开拓。一些新增的省市区成果质量亟待提高;民营企业、合资企业及改制企业,虽已逐步开展QC小组活动,但是无论是领导的重视程度、群众参与的积极性、成果的质量等还依然存在问题。这些问题制约了交通行业QC小组活动进一步的发展,也是我们今后要着重解决的问题和努力方向。另外由于信得过班组申报评审办法改变,还有些单位对申报要求理解的不够深透,造成申报的材料质量不高,对推进质量信得过班组建设活动的效果有一定的影响,这也是2014年我们要着重研究解决的问题。
(3)节能减排工作参与的企业数量与预期还有一定的差距,参与活动的专家、领导、嘉宾的影响力还有待提高。活动参与企业间的专业交流形式与频度安排须改善,对活动的优势、亮点进行预先策划不足,影响参与企业的兴趣和积极性。
(4)社会责任推广方面对项目做深入的分析和策划等有待改善。
二、会议对2014年的质量管理工作进行了安排。
1.制定质量管理工作规划和行动计划。十八大报告是指导我们党和国家工作的行动纲领,《质量发展纲要(2011-2020》提出了未来十年质量发展的指导思想、工作方针、发展目标、重点任务和政策措施。我们要联系实际,制定全面贯彻落实十八大精神和《纲要》的中长期规划和年度行动计划,把工作重心放到提高加快转变经济发展方式和调整经济结构上来,放到提高经济增长的质量和效益上,放到推进质量强国建设上来,放到增强企业质量核心竞争能力上,充分发挥中交企协系统的组织优势和专业优势,为推动交通行业经济持续健康发展做出应有的贡献。
2.开展多层次的质量调查研究工作。要充分发挥专家学者和质量工作者的作用,选择关键行业和关键领域,开展质量管理现状调查工作,形成专题报告,为指导这些行业和领域的科学发展提供帮助。要针对用户和消费者反映强烈的热点和问题,开展质量跟踪调查,分析产生原因,提出改进意见,促进社会和谐。要积极争取政府主管部门的支持和认可,认真完成其委托或交办的工作事项,当好参谋助手。继续开展交通产品用户满意度调查和调查报告的发布工作;继续开展交通企业质量诚信承诺注册活动;继续开展交通企业软实力评价活动。
3.围绕会员企业这个主体努力做好服务工作。要解放思想,转变观念,求真务实,开拓创新,努力为企业提供有价值的质量服务,引导企业选用适宜的质量管理方法,促进企业管理创新,切实转变发展方式,提升质量竞争力,带动实体经济的振兴和发展。主要抓好以下工作:
做好交通质量奖评审工作。继续推动交通企业应用推广卓越绩效模式,开展交通行业应用卓越绩效模式先进企业和卓越领导者的申报、评选及表彰工作。抓住国家设立“中国质量奖”的有利契机,积极沟通协调、多方汇报荐言,力争获得交通运输部相关政策的支持,努力把交通质量奖提升为我们交通行业唯一与中质协和国家技术监督局双向接轨的品牌项目。
继续做好QC小组工作。根据国家的相关安排和交通运输部关于交通运输行业的工作要求,遵循资源节约、环境友好、创新发展的原则,继续深度关注QC小组活动的价值和意义,把交通行业质量管理小组活动推向新高潮。要进一步加大宣传的力度,把QC小组活动纳入企业的发展战略层次来统筹考虑。创建QC小组活动的核心价值体系。实现从符合性向适应性的重要质量理念的转变。根据交通行业实际,建议重点围绕:质量安全;绩效管理;节能减排;循环经济;企业的社会责任;品牌建设;信息化管理;技术产品创新;降本增效;为用户服务等十个方面内容选题,在稳定数量的基础上切实提升QC小组活动的质量。鼓励支持创新,引导全行业QC小组可持续发展。创新是企业的灵魂,是QC小组活动的生命。为了鼓励支持创新,对重大创新QC成果,一是帮助其完成专利知识产权申报;二是组织成果在全行业进行推广;三是将部分年度重大创新成果作为全国质量技术奖和全国企业管理现代化创新成果奖的特别申报。加强人才培训,2014年计划安排二期培训,在原有培训内容的基础上加强理论知识和操作能力的培训力度,其中理论拓展将重点引入质量文化、品牌管理、价值链管理、精益六西格玛管理等理论。另外,我们还要积极参加中质协的国家级QC诊断师的培训,壮大交通行业专家队伍。
4.继续推进节能减排工作。
继续参与和推进低碳城市试点工作。利用相关的政策和资源,帮助符合政策扶持范围的交通企业获得专项资金申报工作。继续举办争做绿色交通企业,共建低碳运输城市宣传推进活动。继续举办全国交通运输企业节能减排宣传推进活动。
5.交通企业社会责任推广工作。
根据《指导意见》中履行社会责任的总体目标的要求,2014年争取完成100个标杆企业建立企业社会责任体系,公布社会责任报告并完整出版。实施“百千万”工程,落实100个标杆企业的具体措施。筹备召开交通企业履行社会责任推进大会;继续举办企业社会责任培训班争取3-4期;开展企业社会责任咨询工作。围绕企业社会责任体系建设指标体系,报告编写及具体实施拟定工作计划,制定工作标准及流程,辅导企业具体实施;落实企业发布报告和落实第三方评价。
除上述重点安排的几项工作外,还将安排做好以下工作:
继续做好交通企业管理创新成果的申报与评审工作。
继续做好“中国交通质量网”运营管理工作,充分发挥其对质量发展工作的宣传导向作用。继续做好《交通企业管理》杂志“质量发展”专栏宣传报道工作。
继续开展交通企业质量文化建设课题研究,推动交通行业质量文化建设工作。
继续船舶石棉危害的调查和防控工作,力争交通运输部有关授权。
会议认为:质量工作要为实现转型升级、实现中国梦作出贡献。习近平总书记在第十二届全国人民代表大会第一次会议闭幕会上的讲话指出,“实现全面建成小康社会、建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的奋斗目标,实现中华民族伟大复兴的中国梦,就是要实现国家富强、民族振兴、人民幸福,既深深体现了今天中国人的理想,也深深反映了我们先人们不懈奋斗追求进步的光荣传统”。李克强总理最近指出,把握宏观政策需要站稳脚跟,着眼升级,把更多的力气放在转型升级上,打造中国经济的升级版,推进转型实现升级。我们要深刻领会习近平总书记和李克强总理讲话的精神实质,充分认识质量效益与国家富强、民族振兴、人民幸福和转型升级的密切关系。没有质量,国家就不可能富强;没有质量,民族就不可能复兴;没有质量,人民生活就不可能幸福;没有质量,就谈不上转型升级。总而言之,无论是实现中国梦,还是实现转型升级,质量效益都十分重要。中国交通企业管理协会质量委员会是专门从事质量工作的组织,我们要牢固树立服务立会宗旨,不断提升服务能力,2013年,在大家共同努力下,我们的质量管理工作取得了可喜成绩。2014年我们要再接再厉、不断进取,努力开拓质量管理工作新局面。为实现交通行业转型升级和中国梦的目标而努力奋斗。
                                             二一三年十月