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卓越绩效模式的三个组成部分和评价要点

发布时间:2012年12月02日 文章来源 : 中国交通企业管理协会

1、三个组成部分
   a.11个核心价值观
   b.一套评价准则
   c.一套评审和计分办法。
    
2、评价要点
    11个核心价值观:前瞻性的领导;顾客驱动的卓越;组织和个人的学习;注重雇员和合作伙伴;敏捷性;注重未来;促进创新的管理;基于事实的管理;社会责任;注重结果和创造价值;系统的视野。
   一套评价准则由7个类目组成:分别是领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。准则中一共有87个相互关联的开放式问题,这些问题涉及到企业经营管理中需要考虑的方方面面。
  一套完善的评分方法:分值1000分。以企业针对准则的回答为评价基础,可以定量的评价出企业内部管理成熟度。